如何提升新时代企业员工工作力 —— 新时代企业员工工作态度、工作投入与工作产出三要素浅析

如何提升新时代企业员工工作力
—— 新时代企业员工工作态度、工作投入与工作产出三要素浅析

中航电测 党建锋

在企业组织日常生产经营过程中，影响组织发展及员工绩效的主要包括员工工作态度、工作投入及工作产出三要素。那么我们如何把握这三要素，持续激发员工以正确积极的工作态度、专注专业的工作投入以及高效高质的工作产出，助力团队和谐共赢、助推新时代企业组织科学持续发展呢？

倡导积极进取、团结互助的工作态度，避免“基本归因偏误”的错误观念

作为企业组织之一员，我们在日常工作开展中，必然要与同事、伙伴等开展沟通协作，与团队和谐共进、团结奋斗才能共荣共赢。但在与同事、上级等日常工作沟通配合过程中，我们往往容易犯“基本归因偏误”的错误。即一旦同事出现工作配合失误、错误等，我们往往会认为是同事天生懒惰、无能等内在原因造成的；而如果我们一旦出现工作失误、错误及困难等，我们则通常会自我辩解，认为是环境制约、同事不支持、客户太刁钻等外部因素导致的。也就是说我们往往习惯于把自己的工作失误归咎于外部客观因素，而把同事的工作失误则看成是他本人的人格、性格缺陷等内部因素导致的，却忽视了外部环境及情境因素对同事开展工作的深刻影响，这种心理倾向就被称为“基因归因偏误”。

此种“宽己责人”、区别看待自身及他人工作的心理倾向，不仅会让我们无法以同理心及时体谅同事、团队等他人的难处，过度苛责他人，加剧我们与同事伙伴的人际冲突；同时还会让我们看不到自己的内在缺陷和问题，却把自身问题全部归咎于外部环境及他人等，从而失去改进提升自我的契机，亦失去积极主动学习同事、伙伴等他人优点特长的机会。

所以说，在日常工作中，我们要尽量避免以“基本归因偏误”的错误视角看待他人，而要以同理心多多意识到工作环境及情境对同事、对他人的限制和约束，就像对我们自己的限制和约束一样大，从而能够客观看待他人工作困境，及时伸出援手帮助他人。同时我们亦不能以环境限制等外部因素等为借口，来为自己无法进行岗位履职、出现工作失误等找理由，而应认真反省自身工作问题和不足，立足当下客观环境，充分调动自我主观能动性，同时学习吸取其他同事的经验教训和优秀做法，通过持续积极努力来战胜困难，改进工作、做出价值贡献。

倡导高效高质、专注专业、价值导向、结果导向的工作投入，
避免“输入偏误”的工作投入错误观念

在日常工作中，我们可能都有这样的体会，仿佛觉得自己认真工作了数小时或一整天、加班了好几个周末、甚至连续几个月都没有好好休假，就自以为自己一定是产出了丰硕价值成果，其实未必。这是因为我们往往无意识地把自己的工作投入时间、精力及心血等，就等同于自己的“价值创造成果”，其实仔细思考就会发现，这种观念当然是有失偏颇的。价值成果并不必然与时间、心血等工作投入资源划等号，付出一定时间与智慧心血，可能会产出相应的价值成果，但也可能乏善可陈，价值贡献寥寥也未可知。

同时，在一些企业组织中长期形成的文化导向可能亦无意识地过度看重员工所谓劳动态度、工作投入时间或忙碌程度，而忽视了员工价值成果才是企业考核之根本——肯定“很忙文化”而忽视价值创造文化，从而在一定程度上鼓励或纵容员工只要工作表面上表现得忙忙碌碌即可，而最终价值贡献和价值成果却乏人问津。这种现象在管理心理学上就被称为“输入偏误”，也就是说企业管理者往往习惯性地假设员工工作投入时间或忙碌表象等“高输入”就必然等于“丰硕价值成果”的高输出。殊不知这种文化风气却在某些层面给一些员工钻了空子，助长了有些员工出工不出力、假装忙碌但实则不产出价值成果的不良工作作风。

要破除“输入偏误”的错误观念，不管是作为企业组织还是员工个体来说，都必须清醒意识到价值成果等“高输出”才是衡量员工工作成效的唯一标尺，而非工作投入时间、精力等“工作输入”资源。我们可能会鼓励员工花费大量时间精力（比如996工作制）投入工作，但一定要清醒意识到“高输入”并非“高输出”的充分必要条件，有时表面上的“高输入”可能只是假装忙碌、出工不出力；即使是真的忙碌，员工频发过度加班也可能造成工作热情减弱、工作效率降低、创新创意缺乏，价值成果质量不高等，正所谓“过犹不及”；强调高效高质、专注专业地投入工作、提升单位时间创新创意成果，才是我们应该提倡的正确工作投入观。

由此可见，在日常工作中，我们一方面要督促自己始终敬业爱岗、高效高质、专注专业投入工作，不做表面文章，不耍花样用“假忙碌”“假投入”迷惑领导、客户及同事等；另一方面更要坚决反对“苦劳就等于功劳”“工作输入就等同于工作输出”的错误价值观，而是要坚决贯彻“价值导向、结果导向”的正确文化理念，老老实实只把最终价值成果作为衡量我们工作成效的唯一标尺，注重单位时间及个人岗位价值成果贡献率，如此才能以实打实的每日岗位价值成果，持续助力团队共赢、组织兴旺发展。

倡导系统思考、清醒复盘、科学谨慎的工作结果分析，
避免“结果偏误”的工作产出错误观念

当然，即使我们的最终工作成果丰硕、工作成绩喜人，也并不必然意味着我们之前采取的工作方式方法就完全是正确的（比如采取过度加班方式，而不是注重提高工作效率及提升工作质量）。同样的道理，即使我们的最终工作结果不如预期，也并不必然代表我们的战略路线图、我们的工作方式方法就有什么致命缺陷，而可能是某种偶然因素导致的。

很多时候我们的工作投入资源、工作方式方法、工作流程、工作协作机制等与最终的工作结果之间并非简单线性因果关系，而可能受到诸多非线性、复杂动态因素的多重叠加影响，同时还可能受到概率、不确定性及未知因素的影响和制约，也就是说有时单一工作结果实际上是由多重复杂因素共同叠加造成的。因此面对结果，我们一定要谨慎而清醒地分析，我们的工作成果到底是怎么来的，或者我们的工作失误、效果未达预期到底是何种原因造成的。

有时我们严格执行既定战略路线，但却因为某些偶然因素或意外因素影响，导致我们的阶段工作成果不如预期；此时我们一定要具备清醒头脑和战略定力，认真复盘、科学分析、系统思考，而不能因为偶然因素导致的暂时挫折就全盘否定及抛弃正确的战略路线。

而有时我们采取过度冒险甚至错误的工作方式方法，却得到了意外惊喜的工作成果。此时我们更要认真反省、及时复盘，充分意识到自己之前采取了错误工作方法及工作步骤，而得到正确结果只是一种侥幸（比如为了一时生产效率而故意违反安全操作规程）。这种反思将非常有利于我们保持清醒头脑、及时洞察问题根源、未雨绸缪吸取经验教训，不再心存侥幸，而是直面自身工作方式方法的缺陷并努力改进完善，确保下次采取正确工作方法就能顺其自然得到预期工作成果。

所谓“结果偏误”的心理倾向，其实就在于提醒我们，这个世界是非线性、复杂动态变化的。企业组织、项目团队等开展工作时往往面临诸多预期及未预期复杂动态因素叠加影响，它们与我们的实际工作结果之间到底是因果关系、相关关系还是根本就没有任何关系，这些都需要我们以清醒理智头脑、系统思维工具、认真细致复盘才可能弄明白——进而助力我们及时吸取经验教训、发现总结工作规律及优化提升工作方法论等，用来指导我们谨慎而科学地走好接下来企业发展的每一步。

面临当前“互联网+”、中国智造等新时代企业发展新挑战、新使命、新前景，我们唯有持续激发及正确引导组织全员养成积极进取、团结互助、具备同理心的工作态度，专注专业、高效高质、价值导向、结果导向的工作投入以及系统思考、清醒复盘、科学谨慎的工作结果分析，才能助力我们始终以科学前瞻头脑，在动态变化、竞争激烈市场风浪中赢得先机、扬帆远航，持续谱写新时代企业组织兴旺发展新篇章。

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