提升心理素养 加快职业成长

提升心理素养 加快职业成长

党建锋

在当前“互联网+”“中国智造”“人工智能”等市场变化及技术更新日新月异、国家宏观经济更加强调高质量发展的新时代，作为企业组织之一员，我们唯有具备自信、心态开放及有同理心三个基本条件，才能立足岗位多多做出价值贡献，助推企业组织质量效益持续增长。

自信是工作成功开展的基石

自信是指我们对自身的性格禀赋、工作能力、职业素养等个人条件有着基本客观的自我认知，而自卑或自负显然是对自我工作能力的一种错误评价和自我歪曲。

伟大作家卡夫卡说过，“人通过与他人交往而进行自我省察。”从很大程度来说，我们每个人的自信程度正是基于他人及环境对我们的反馈及外部评价的自我内化。我们接受的反馈信息越全面客观，我们越能够形成较为客观公正的自我评价和自我认知；而如果我们接受的反馈越片面极端、或者自我封闭故意忽视、逃避、不接受外部反馈，我们就会难免形成偏颇或极端的自我评价。

从本质上来说，自信代表着一个人对自己的学识积淀、工作能力、专业素养一方面有着较为客观的自我评价和自我认知，另一方面又勇于探索个人工作能力边界、持续提升专业素养、强化职业操守。而自卑或自负，都意味着对客观自我的主观扭曲和变形。

显然，我们唯有对自己有着清醒客观的认知与评价，明确自身禀赋特长、接受自身缺陷不足、勇于探索自我工作能力边界，持续提升专业素养、强化职业操守，我们才能在日常工作开展及与同事、团队、客户等沟通交流、工作配合过程中扬长避短、发挥优势。

而要对自己形成清醒客观的自我认知，就必须在与同事、领导、客户等他人工作沟通配合及社会互动过程中对外界反馈信息保持开放心态、择善如流，勇于根据他人建设性的意见建议进行自我改进、自我革新、自我完善；而不能固执己见、僵硬死板，对他人反馈采取漠视、忽视或逃避态度。

保持心态开放才能不断成长、收获丰饶人生

众所周知，人是有限理性和有限认知能力的动物，面对工作中各种预期及非预期状况，我们不断总结经验、吸取教训，并以个人有限的经验教训来指导后续工作开展及未来职业生涯，这几乎是一种职业成长本能。但如果我们过分执着于个人经验及个体有限的知识储备、工作认知能力等，排斥或忽视他人建设性的意见建议等宝贵的反馈信息，那么可能就难免陷入“经验主义”坐井观天，过于自我设限、自我捆绑，丧失了追寻未来职业成长丰富可能性的眼界与勇气还不自知。

在日常工作中，只有保持心态开放，不盲目以个人经验、自我见识等来预设、假设、事先判断及自我设限。对工作开展中各种预期及非预期状况抱有开放心态，对各种超出自身经验或个人见识的工作状况、知识资讯、他人反馈、工作方法论及工具等保持旺盛的好奇心，并努力学习掌握为己所用，而非故意忽略、漠视甚至敌视加拒绝。

唯有如此，我们的自身工作经验才能得到不断更新和丰富，我们的职业发展地图才能不断得到修正和完善，从而带领我们探索专业成长及职业发展的丰富可能性、活出丰饶人生。正如美国创新大师戈登•麦肯齐所言，“我们许多人偏好安全甚于自由，极端到宁肯把自己死死限制在从前的生活经验里。你可能会屈从于对安全的渴望，选择生活在壁橱里（象征按部就班、经验主义的工作、生活方式），达到了最大限度的安全，却只有了最低限度的存在意义。”

在日常工作中，我们惟有把职业发展的标尺坚定而谨慎地从过度依赖经验主义、个人主义向最大化发挥自身创新创意潜力、团结协作互助共赢的方向持续移动，我们才能尽快成长为企业组织需要的创新人才、团队人才，通过不断贡献自身创新创意成果而助力团队成功、助推人企和谐共赢。而要做到这一切，则必须时刻保持对外部信息的开放心态和对他人反馈的接纳胸怀。

具备同理心才能实现双赢、共赢

不管是作为企业管理者还是普通员工，大家都是社会动物，社会性是人的最大属性。我们需要融入团队、加入组织来持续做出岗位价值贡献，从而实现个人价值和人生意义，找到成就感、价值感与归属感。一个人不断成长的过程，就是不断社会化的过程，在此过程中，我们最需要学习的可能就是放弃以自我为中心，充分意识到这个世界不是为我们一个人准备的，对他人及环境保持适度妥协，以同理心充分考虑他人利益及感受等。

换句话说，不管是搭建工作团队、相互协作配合完成项目工作，还是为其他同事工作开展提供建设性的意见建议等，都要求我们必须具备基本的同理心。同理心即是设身处地站在他人立场考虑问题、正确理解对方想法及情绪的一种能力。

工作中我们可能有时会与领导、同事或客户产生摩擦、误会甚至工作冲突，此时我们往往会认为自己占理，自己没错，错全在对方，是上级不讲理、是同事太不负责任、是客户太难伺候等等。此时如果我们能够暂时放下自我防卫心理及自我服务偏见，稍稍具备一点同理心，愿意站在他人立场考虑问题、看待纠纷，尝试站在对方立场上充分理解对方的情绪和感受，也许我们就能够更加全面客观地看待问题、从而客观公正地把握实际情况，勇于面对复杂问题，不激化矛盾、不逃避责任，推动相关工作问题朝着积极解决、互利共赢的一面进展。

在日常工作中保持自信、心态开放及具备基本的同理心，这三者三位一体、相辅相成。在企业组织中，自信员工面对工作中的问题、挫折、冲突、机遇或挑战心态更开放、不囿己见、不囿成见，更愿意接受他人反馈的意见建议，更愿意站在他人立场考虑问题，从而有助于创造性应对挑战、建设性解决问题、化解冲突、实现双赢共赢。同时自信大度的员工又善于从他人及外部环境中获得较为全面客观的个人评价及反馈，进而有助于他进一步建立符合客观实际的自我认知，从而形成良性循环。

而自卑或自负之人，心态往往封闭或扭曲，做不到“毋意、毋必、毋固、毋我”，在工作开展及团结协作中有时可能比较缺乏基本的同理心，无法敞开心扉积极主动接受他人建设性的反馈意见建议等，也无法站在他人立场思考问题、化解冲突，从而无法正确有效解决问题，也无法从他人和外部环境中得到客观公正的评价及反馈；他们处理工作事项过程中不断受到个人不良心态、有限经验的影响、制约和局限而不自知，最终事件结果不断加重或印证了他们的自我评价，从而使他们变得更加自卑或自负。

因此，在日常工作中保持自信、心态开放及具备基本的同理心，特别有助于我们每个人成功应对漫长职业生涯中的机遇与挑战、战胜困难和挫败，最大化实现开心工作、快乐生活；同时最大化立足岗位持续贡献岗位价值和增值价值，助力团队和谐共赢，助推企业组织高质量高效益持续发展。

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